Data Deletion Request

Request deletion of your account and associated personal data. No app installation required.

What gets deleted

When we process your request, we delete or anonymise the personal data associated with your Hantoor account, including:

• Account and profile information (name, email, phone, password, profile photo).
• Identity and driving-license documents you uploaded.
• Your favorites, notification preferences, and saved searches.
• Booking history linked to your account.

What we may retain

We may keep limited records where the law requires it — for example, transaction records needed for tax, accounting, fraud-prevention, or dispute-resolution obligations. Such records are kept only as long as legally required and are not used for any other purpose.

How long it takes

We confirm receipt of your request and complete the deletion within 30 days. We may contact you first to verify your identity before deleting data.

Request deletion

Fill in the form below and submit. This opens your email app with a pre-filled message to our privacy team. You can also email us directly at info@hantoor.net.

Full name Account email or phone number What would you like to delete? My entire account and all associated data Specific data only (described below) Additional details (optional) Submit deletion request

Prefer email? Write to info@hantoor.net with the subject "Data Deletion Request".

طلب حذف البيانات

اطلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به. لا حاجة لتثبيت التطبيق.

ما الذي سيتم حذفه

عند معالجة طلبك، نحذف أو نُخفي هوية البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك في حنتور، بما في ذلك:

• معلومات الحساب والملف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، كلمة المرور، الصورة الشخصية).
• وثائق الهوية ورخصة القيادة التي قمت برفعها.
• المفضلة وتفضيلات الإشعارات وعمليات البحث المحفوظة.
• سجل الحجوزات المرتبط بحسابك.

ما الذي قد نحتفظ به

قد نحتفظ بسجلات محدودة عندما يقتضي القانون ذلك — مثل سجلات المعاملات اللازمة للالتزامات الضريبية والمحاسبية ومنع الاحتيال وحل النزاعات. ويتم الاحتفاظ بهذه السجلات فقط للمدة التي يفرضها القانون ولا تُستخدم لأي غرض آخر.

المدة المطلوبة

نؤكد استلام طلبك ونكمل الحذف خلال 30 يوماً. وقد نتواصل معك أولاً للتحقق من هويتك قبل حذف البيانات.

تقديم طلب الحذف

املأ النموذج أدناه وأرسله. سيؤدي ذلك إلى فتح تطبيق البريد لديك برسالة معبأة مسبقاً موجهة إلى فريق الخصوصية. ويمكنك أيضاً مراسلتنا مباشرةً على info@hantoor.net.

الاسم الكامل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف للحساب ما الذي ترغب في حذفه؟ حسابي بالكامل وجميع البيانات المرتبطة به بيانات محددة فقط (موضّحة أدناه) تفاصيل إضافية (اختياري) إرسال طلب الحذف

تفضّل البريد؟ راسلنا على info@hantoor.net مع الموضوع "Data Deletion Request".